Microsoft Word không phản hồi thường xuất hiện dưới dạng thông báo lỗi hoặc cửa sổ làm việc bị treo. Khi bạn gặp sự cố này, hãy đóng chương trình hoặc đợi chương trình phản hồi. Có nhiều nguyên nhân gây ra hiện tượng này.
Bài viết này, Môi Trường Số sẽ hướng dẫn một vài cách khắc phục sự cố “Not Responding”.
Nguyên nhân sự cố Microsoft Word không phản hồi
Bạn sẽ thường xuyên gặp phải thông báo “Microsoft Word not responding” vì một trong số các lý do:
- Không thể mở, lưu hoặc truy cập tài liệu được lưu trữ trên máy chủ từ xa, thường phát sinh do máy chủ hết thời gian chờ.
- Tệp chương trình bị hỏng.
- Một add-in hay macro không tương thích.
Cách sửa lỗi Microsoft Word không phản hồi
1. Khởi động Word ở chế độ an toàn (safe mode).
Có 2 cách để khởi động tài liệu Word ở chế độ an toàn:
Cách 1: Giữ phím Ctrl trong khi nhấp đúp vào biểu tượng MS Word để mở ứng dụng.
Cách 2: Sử dụng lệnh “ / safe” để mở Word. Để thực hiện việc này, hãy sử dụng phím tắt Windows logo key + R và nhập “winword / safe”
2. Tắt phần bổ trợ Add-ins
Nếu “MS Word not responding” không phải là lỗi trong chế độ Safe Mode, thì phần bổ trợ không tương thích có thể là thủ phạm. Để tắt phần bổ trợ, thực hiện như sau:
- Chọn File > Options > Add-ins
- Chọn nút Go trong Manager ở gần cuối cửa sổ để mở hộp thoại Add-ins COM
- Bỏ chọn các hộp kiểm bên cạnh mỗi phần bổ trợ để tắt tất cả các phần bổ trợ.
Chọn OK để áp dụng các thay đổi và đóng hộp thoại. Nếu thông báo lỗi “Word không phản hồi” không còn xuất hiện, hãy bật từng phần bổ trợ và khởi động lại Word để xác định thành phần nào gây ra sự cố.
3. Sửa chữa tài liệu
Microsoft tích hợp sẵn tiện ích Office Repair mà bạn có thể sử dụng để khắc phục nhiều sự cố khiến các ứng dụng Office như Word ngừng phản hồi.
- Bạn có thể tìm thấy tính năng sửa chữa này trong cài đặt Windows 10 trong “Apps”.
- Tìm kiếm danh sách cho “Microsoft Office” và nhấp vào “Modify”.
- Chọn “Yes” khi được Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc để xác nhận.
- Trong hộp thoại tiếp theo, bạn có thể chọn thêm hoặc xóa các tính năng khác hoặc sửa chữa toàn bộ bộ Office. Nếu sửa chữa thành công, thông thường bạn sẽ có thể khởi chạy Word mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Ngoài ra còn có một tính năng khôi phục tài liệu tự động mở ra nếu tài liệu không được lưu vào lần cuối cùng bạn đóng Word.
4. Xóa Normal.dotm
Word sử dụng mẫu Normal.dotm cho tất cả các tài liệu mới. Mẫu này bao gồm các kiểu mặc định, ruy-băng tùy chỉnh và các cài đặt khác. Lỗi trong mẫu này có thể khiến Word ngừng hoạt động.
- Đầu tiên, đóng Word.
- Đổi tên tệp “Normal.dotm” trong thư mục C: \ Users \ <tên người dùng> \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Templates. Ví dụ: bạn có thể đổi tên nó thành “_Normal.dotm” .
- Khi bạn khởi động lại Word, một mẫu mặc định mới sẽ được tạo tự động. Mọi tùy chỉnh hoặc các thiết lập khác của người dùng trước đó sẽ bị mất.
5. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Word.
1. Mở Settings trên máy tính của bạn.
2. Chọn Apps.
3. Tìm Microsoft Office, sau đó nhấn chọn Uninstall
4. Nhấn Uninstall một lần nữa để thực hiễn gỡ bỏ Office
5. Tìm và tải bộ cài Office mới về, thực hiện cài đặt trên máy tính của bạn
Tổng kết
Trên đây là một số cách giúp bạn có thể gỡ lỗi không phản hồi khi làm việc với MS Word. Hi vọng bài viết sẽ giúp bạn giải quyết một số khó khăn trong soạn thảo văn bản. Chúc các bạn thành công.
Cùng chuyên mục: